Qu’est-ce que Camping Qualité ?
Camping Qualité est une association nationale à but non lucratif, créée par la FNHPA et la FFCC, gérée par des gestionnaires de camping.
Elle accompagne les gestionnaires de campings dans l’amélioration de la qualité de leur accueil, de leur organisation et de leur engagement environnemental.
C’est bien plus qu’un label : c’est un réseau de professionnels, des outils concrets et un véritable parcours de progression, accessible à tous.
À qui s’adresse Camping Qualité ?
Camping Qualité s’adresse à tous les campings, quelle que soit leur taille, leur classement ou leur projet commercial.
Travailler la qualité, c’est le socle de base avant toute stratégie de vente : un camping doit d’abord être bien géré, accueillant, fluide et fiable.
Notre référentiel est aussi un excellent support pour embarquer les équipes et former les saisonniers chaque année.
Que vous soyez en reconversion, indépendant, en pleine montée en gamme ou simplement soucieux de bien faire : vous êtes à votre place.
Est-ce que Camping Qualité est adapté aux petits campings ?
Oui, totalement. Nos outils et nos formats sont pensés pour être simples, pratiques et légers, même avec peu de personnel ou de budget.
Mais nos services sont utiles à tous les profils : petite structure, camping de taille moyenne, établissement classé ou non.
La qualité n’a pas de taille : elle a une méthode.
Est-ce vraiment utile d’adhérer si je ne veux pas passer le label tout de suite ?
Oui, c’est le meilleur point de départ. Vous accédez immédiatement aux outils, aux formations et à un accompagnement concret pour structurer votre activité.
Vous avancez à votre rythme, sans pression.
Et n’oubliez pas : ne rien faire coûte souvent plus cher. Chaque client déçu, chaque erreur non corrigée, chaque saison non optimisée pèse sur vos résultats.
À moyen terme, le label vous permet :
- D’être visible sur www.campingqualite.com
- De générer des réservations directes sans commission
- De valoriser vos engagements auprès de vos clients
- D’afficher un repère de confiance reconnu
Adhérer, c’est progresser dès maintenant, et préparer l’avenir.
Peut-on adhérer à Camping Qualité sans être labellisé ?
Oui. Depuis octobre 2025, vous pouvez adhérer à tout moment, sans avoir encore passé l’audit client mystère.
Cela vous permet d’accéder à tous les services et de progresser sereinement, avec ou sans objectif immédiat de labellisation.
Quelle est la différence entre un adhérent labellisé et non labellisé ?
Tous les adhérents ont accès aux services Camping Qualité : diagnostic, formations, référentiels, webinaires, accompagnement, hotline.
Mais seuls les campings labellisés peuvent :
- Apparaître sur www.campingqualite.com
- Utiliser la marque « Camping Qualité » dans leur communication
- Afficher le panneau officiel
- Être mis en avant dans nos campagnes nationales
Quels sont les services inclus avec l’adhésion ?
- Diagnostic 360° sur site, réalisé par un expert
- Formations financées à 100 % via les opérations collectives Afdas (aucun impact sur votre budget, formalités gérées)
- Plateforme digitale Ancodea pour l’autoévaluation et les ressources
- Référentiel qualité et référentiel RSE, avec niveaux de progression
- Webinaires thématiques gratuits toute l’année
- Éductour annuel entre gestionnaires
- Hotline conseil réactive
- Et une fois labellisé : fiche personnalisée sur le site Camping Qualité, sans commission
Combien coûte l’adhésion ?
- 12 € HT / emplacement si vous êtes adhérent FNHPA (min. 360 € HT)
- 14 € HT / emplacement si vous ne l’êtes pas (min. 420 € HT)
- Cotisation au prorata temporis si vous adhérez en cours d’année
- Paiement possible en 1, 2, 3, 4 fois ou mensuel
- L’audit client mystère est facturé en supplément tous les 5 ans
Comment se déroule l’audit client mystère ?
- Réalisé entre le 15 juin et le 15 septembre par un client mystère formé
- Il passe une nuit sur place (à la charge du camping)
- 300+ critères évalués : accueil, propreté, cadre, information, environnement, RSE
- Pour obtenir le label : 85 % de moyenne globale + 80 % minimum dans chaque thème
- Le label est valable 5 ans
- Un outil d’autoévaluation gratuit est mis à votre disposition
Combien de temps suis-je labellisé une fois l’audit réussi ?
Le label est valable 5 ans, sous réserve du respect des engagements de la charte.
Un nouvel audit est programmé à échéance pour son renouvellement.
Le label est-il reconnu par les vacanciers ?
Oui. Camping Qualité est un repère fiable et reconnu par de nombreux campeurs qui recherchent des campings sérieux, propres et bien organisés.
Il est mis en avant sur certaines plateformes et bénéficie d’un fort capital confiance, soutenu par la FNHPA et la FFCC.
Mon camping sera-t-il visible sur le site www.campingqualite.com ?
Oui, si vous êtes labellisé.
Vous aurez une fiche dédiée, avec photos, texte, lien direct vers votre site et bouton de contact.
Aucune commission n’est prélevée : vous restez totalement maître de votre commercialisation.
Comment fonctionne le site www.campingqualite.com ?
C’est un site vitrine dédié aux campings labellisés.
Vous gérez vous-même vos contenus, tarifs et réservations. Camping Qualité ne touche rien, ne gère rien, ne collecte rien.
Vous êtes 100 % autonome.
Je n’ai pas de budget formation cette année. Est-ce que je peux quand même progresser ?
Oui. Nos formations sont entièrement financées par l’Afdas via des opérations collectives, sans aucun impact sur votre budget.
Et nous gérons les démarches administratives.
Vous bénéficiez en plus de ressources gratuites : webinaires, tutoriels, trames prêtes à l’emploi.
Combien de temps cela me prend au quotidien ?
C’est vous qui fixez le rythme. Nos formats sont légers, adaptables à votre saison : un webinaire, un outil, une action ciblée.
Mais adhérer à Camping Qualité, c’est aussi s’engager personnellement.
Comme tout investissement, il ne rapporte que si vous l’utilisez.
Faire de la qualité un réflexe, un levier de progrès, c’est ce qui fera la différence.
Comment adhérer à Camping Qualité ?
- Remplissez le formulaire d’adhésion en ligne
- Notre équipe vous accompagne dans les étapes suivantes
- Une fois validée, vous accédez à tous les services, labellisé ou non
Vous pouvez adhérer à tout moment de l’année. La cotisation est ajustée au prorata.
