Continuer les audits réguliers
Ne vous contentez pas de préparer l’audit obligatoire tous les 5 ans : planifiez des pré-audits internes annuels avec des grilles issues du référentiel Camping Qualité.
Par exemple, nommez un “référent qualité” chargé d’observer chaque mois un volet différent (accueil, propreté, services…).
Utilisez ces mini-audits pour détecter des signaux faibles : baisse de la note moyenne sur un critère, récurrence d’un commentaire négatif sur Google, ou décalage entre les standards et l’exécution terrain.
Renforcer la formation continue des équipes
En tant que labellisé, allez au-delà des formations de base :
- Travaillez sur des modules avancés comme la gestion des clients à forte exigence, la prévention des litiges, ou l’optimisation de l’expérience digitale (check-in en ligne, upselling sur mobile).
- Variez les formats : micro-formations de 15 minutes en début de saison, simulations de cas clients, ou échanges croisés avec d’autres campings labellisés.
- Mesurez l’impact : taux de satisfaction client avant/après, réduction des réclamations, augmentation des ventes additionnelles.
Exploiter pleinement la plateforme d’auto-évaluation
Ne limitez pas ANCODEA à un usage annuel. Utilisez-la comme outil de pilotage trimestriel ou mensuel : définissez des objectifs chiffrés (ex. passer de 78 % à 85 % sur un critère), et suivez leur progression. Croisez les résultats avec vos données de satisfaction client ou d’occupation pour identifier les corrélations (ex. amélioration de la propreté = hausse du taux de retour). Impliquez votre équipe : organisez un atelier où chaque service analyse et propose ses propres actions.
Développer une veille active et benchmarking
Ne vous contentez pas de suivre l’actualité HPA : identifiez 3 campings labellisés inspirants (taille, clientèle cible, type d’offres) et comparez vos indicateurs clés :
- Tarif moyen à la nuitée
- Panier moyen en restauration
- Taux d’occupation en basse saison
Utilisez des outils comme Google Alerts, TripAdvisor Insights, ou des groupes privés HPA pour détecter les innovations à tester chez vous.
Valoriser votre démarche auprès des clients et partenaires
Un camping labellisé a un atout unique : la preuve par un audit externe. Créez un storytelling visuel : affichez vos critères validés dans vos hébergements, montrez en vidéo les coulisses de vos engagements, ou intégrez un “Engagement qualité” dans votre parcours de réservation.
Avec vos partenaires, tel que l’office de tourisme, co-construisez des offres packagées “séjour certifié qualité” pour toucher une clientèle plus qualifiée.
Participer activement au réseau Camping Qualité
Ne soyez pas spectateur : proposez un atelier lors d’un éductour, partagez vos résultats dans un webinaire, devenez “camping mentor” pour un nouvel adhérent, ou devenez même Ambassadeur ! Ce rôle actif renforce votre notoriété dans le réseau et vous expose à des retours d’expérience précieux.
Et n’oubliez pas : plus vous êtes visible dans le réseau, plus vous êtes identifié comme un acteur moteur du label.
Conclusion
Être labellisé Camping Qualité n’est pas une fin, mais un socle pour viser l’excellence continue. En intégrant audits internes, formations avancées, pilotage régulier via ANCODEA, benchmarking ciblé, communication stratégique et implication active dans le réseau, vous transformez votre label en un véritable avantage concurrentiel, durable et mesurable.
